保修信息
在Gainsville家具，我们为秉持家族企业价值观而自豪。我们的保修条款慷慨大方，除外责任合乎常理。
请查看以下保修范围以及索赔流程。
涵盖范围？
我们卧室家具系列的不同部件有不同的保修范围。
我们向您提供此保修，作为您根据《澳大利亚消费者法》或任何其他适用法律（消费者法权利）享有的任何权利或补救措施的补充。
保修期：
15 年制造缺陷保修
例外情况：
- 用于商业目的的产品
- 地址或所有权变更
- 作为“清仓”或类似商品出售的产品。
- 运输费用不在任何产品保修范围内。
- 坐或站在床头板、侧护栏、床尾板或床架上任何非承重部件。
- 被视为“误用或疏忽”的过度损坏。这些包括但不限于因跌落或用力落在床架上（非正常使用造成）而导致的床架或支撑底座损坏。
- 移除部件、自行维修或进行任何类型的改装将导致保修失效。
承保项目：
床头柜、五斗柜和梳妆台的木质或金属框架。
保修期：
5年制造缺陷保修
不保修范围：
- 用于商业目的的产品，例如，在餐厅、酒店或酒吧。
- 地址或所有权变更。
- 作为“清仓”或类似产品销售的产品。
- 一般磨损。例如，变色、磨损或划痕。
- 运输费用不在任何产品保修范围内。
- 拆卸零件或自行维修和/或改装将导致保修失效。
涵盖项目：
床、无界床垫、卧室软凳和卧室柜的皮革、织物、泡沫和缝线。
保修期：
5 年制造缺陷保修
除外责任：
- 用于商业或贸易用途的产品
- 地址或所有权变更
- 标明“清仓”或类似字样的产品。
- 运输费用不在任何产品保修范围内。
- 磨损（例如折痕、起球、积水等）。
- 误用或缺乏适当的保养或维护（例如污渍、撕裂、撕破或磨损等）
- 一般磨损，包括皮革或织物的拉伸
承保项目：
滑轨。把手。拉链。头枕机构。气压杆。
保修期：
5年制造缺陷保修
除外责任：
- 用于商业目的的产品
- 地址或所有权变更
- 标明“清仓”或类似字样的产品。
- 运输费用不在任何产品保修范围内。
- 拆卸零件、自行维修或改装将使保修失效。
涵盖项目：
电机。按钮。线缆。指示灯。USB 端口。电源插头。
保修期：
5 年制造缺陷保修
例外情况：
- 用于商业目的的产品
- 地址或所有权变更
- 标示为“清仓”或类似产品
- 运输费用不在任何产品保修范围内
- 拆卸零件、DIY 修复和/或改装会使保修失效。
- 我们不保证 USB 与所有设备的兼容性，尤其是我们产品设计后发布的设备。
保修期：
5年制造缺陷保修
例外情况：
- 用于商业或贸易用途的产品
- 地址或所有权变更
- 作为“清仓产品”或类似产品出售的产品。
- 任何产品保修均不涵盖运输费用。
- 拆卸零件、自行维修和/或改装会使保修失效。
涵盖项目：
弹簧（织物、泡沫、软垫请参见“软垫”部分）。
保修期：
15 年制造缺陷保修
例外情况：
- 用于商业目的的产品，例如在餐厅、酒店或酒吧。
- 地址或所有权变更。
- 作为“清仓”或类似商品销售的产品。
- 一般磨损。例如，软化、变色、磨损或划痕。
- 运输费用不在任何产品保修范围内。
- 个人偏好。我们的床垫旨在满足绝大多数人的需求，但我们不保证它适合所有人。如果在购买后 60 天内您首次选择的舒适层（内芯）不适合，我们可以免费为您更换。
如何提出索赔？
如需享受此保修服务，请将照片和收据通过电子邮件发送至 service@gainsville.com.au。或者，您也可以通过短信将您的信息和照片发送至 +61 483 930 638。
根据商品保修的具体条款，如果在交货日期起算的部件保修期内（参见上文），商品因工艺或材料不当而出现缺陷，我们将进行维修、更换或退款*（维修、更换或退款由我们自行决定。退款金额根据保修期剩余年限确定）。您的消费者法权利可能超出保修期。
Gainsville 服务经理将评估您的索赔，并根据具体情况决定保修的有效性。如果确定商品不在保修范围内，我们将在可能的情况下提供其他选项。
上门保修服务：
- 您必须允许我们充分进入您的住所检查家具。
- 可能会收取检查费。服务团队将提供建议。
- 对于偏远/大都市以外的地区，可能会收取差旅费。服务团队将提供建议。
退回服务中心保修服务：
- 如果我们要求您退回商品，您必须将家具连同所有包装、部件和配件一起退回。
- 如果您退回商品作为保修索赔的一部分，运费和/或其他运送费用不在本保修范围内。
本保修仅在澳大利亚有效和可执行，并受维多利亚州法律管辖。本保修的利益仅限您本人享有，任何其他人或第三方均不得依据本保修主张权利或提出索赔。本保修或本保修项下的利益不得转让或转移给除原始销售订单或发票上注明的地址以外的任何其他人或第三方。
如果产品无法维修怎么办？
Gainsville有权尝试维修可能有问题的家具。如果故障被认定为严重故障，严重妨碍您使用产品，以致产品不适合其用途，您可能有资格获得退款。退还给您的金额是根据按比例分配的计划。
例如：您在Gainsville购买了一件价值1,000美元的产品，其中损坏的部件拥有15年保修期，您已拥有该产品6年。如果Gainsville无法维修该部件，您可能有资格获得500美元的退款，具体根据按比例分配的计划。
退款在产品退回Gainsville后处理。运输费用始终不包括在内，并根据客户位置报价。
退款计划示例：
0-5年 退款100%*
5-7年 退款50%*
7-9年 退款40%*
9-11年 退款30%*
11-13年 退款20%*
13-15年 退款10%*
澳大利亚消费者法
我们的商品附带根据《澳大利亚消费者法》不可排除的保证。如果出现重大故障，您有权获得更换或退款，并有权就任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。如果商品质量不合格且不构成重大故障，您也有权维修或更换商品。
盖恩斯维尔家具
- 7 Riverside Quay, Southbank, VIC, 3006
- 187 Settlement Road, Thomastown, VIC, 3074
- 328 Whitehorse Road, Nunawading, VIC, 3131
