保修信息
在 Gainsville 家具，我们以秉承家族企业价值观为荣。我们的保修条款慷慨，免责条款也符合常理。
请查看下方了解保修范围以及索赔流程。
涵盖范围
我们的橱柜和展示柜的不同部件有不同的保修范围。
我们向您提供此保修，此保修是您根据《澳大利亚消费者法》或任何其他适用法律（消费者法权利）享有的任何权利或补救措施的补充。
承保项目：
内部木质或金属框架和结构
保修期：
5年制造缺陷保修
不保修范围：
- 用于商业目的的产品，例如餐厅、酒店或酒吧。
- 地址或所有权变更。
- 作为“清仓”或类似产品出售的产品。
- 一般磨损。例如，变色、磨损、划痕、饰面剥落或类似情况。
- 被视为“误用或疏忽”的过度损坏。这些包括但不限于因摔落或用力落在家具上造成的框架断裂、非一般使用造成的框架或结构损坏。
- 移除部件、DIY维修或任何形式的改装均使保修失效。
承保项目：
上述柜体的抽屉滑轨、铰链和把手。
保修期：
2 年制造缺陷保修
例外情况：
- 用于商业目的的产品。
- 地址或所有权变更。
- 作为“清仓”或类似情况出售的产品。
- 一般磨损。例如，褪色、磨损、划痕、起皱或拉伸或织物起球。
- deemed 'Misuse or Neglect' 的过度损坏。其中包括但不限于因跌落或用力撞击家具造成的框架断裂、非一般使用造成的框架或结构损坏。
- 移除部件、自行维修或任何形式的改装均使保修失效。
承保项目：
LED 照明、按钮、传感器、电线、变压器和电源适配器。
保修期：
12 个月制造缺陷保修
例外情况：
- 用于商业或贸易目的的产品。
- 地址或所有权变更。
- 以“清仓”或类似方式出售的产品。
- 进水损坏的电气元件。
- 被视为“误用或疏忽”的过度损坏。这些包括但不限于因跌落或用力撞击家具造成的框架断裂，非正常使用造成的框架或结构损坏。
- 拆卸零件、自行维修或任何形式的改装将导致保修失效。
如何索赔？
如需享受此保修服务，请将照片和收据通过电子邮件发送至 service@gainsville.com.au。或者，您也可以将信息和照片发送短信至 +61 483 930 638。
根据商品保修的具体条款，如果在交货日期起的零件保修期内（请参阅上文），商品因工艺或材料不当而出现缺陷，我们将进行维修、更换或退款*（维修、更换或退款由我们酌情决定。退款金额根据保修期内剩余的年数确定）。您的消费者法权利可能超出保修期。
Gainsville 服务经理将评估您的索赔，并根据具体情况决定保修的有效性。如果商品被确定不在保修范围内，我们将提供其他可用选项。
上门保修服务：
- 您必须允许我们充分进入您的住所检查家具。
- 可能需要支付检查费。服务团队将提供建议。
- 对于更偏远/大都市区以外的地区，可能需要支付差旅费。服务团队将提供建议。
返厂保修服务：
- 如果我们要求您退回商品，您必须将家具连同所有包装、零件和配件一并退回。
- 如果您在保修索赔中退回商品，运费和/或其他运送费用不在此保修范围内。
本保修仅在澳大利亚有效和可执行，并受维多利亚州法律管辖。本保修的利益仅限您本人，任何其他人或第三方均不得依据本保修提出索赔。本保修或本保修项下的利益不得转让给原始销售订单或发票上注明的地址以外的任何其他人或第三方。
如果产品无法维修怎么办？
Gainsville有权尝试维修可能有问题的家具。如果故障被认定为严重故障，并且严重影响了产品的使用，使其无法达到预期用途，您可能有资格获得退款。退款金额将根据按比例分摊的规定计算。
例如：您在Gainsville购买了一件价值1,000美元的产品，其中一个部件有15年保修期，您已拥有该产品6年。如果Gainsville无法修复该部件，您可能有资格获得500美元的退款，具体根据按比例分摊的规定。
退款将在产品退回Gainsville后进行处理。运输费用始终不包含在内，并根据客户所在地报价。
退款规定示例：
第0-5年 退款100%*
第5-7年 退款50%*
第7-9年 退款40%*
第9-11年 退款30%*
第11-13年 退款20%*
第13-15年 退款10%*
澳大利亚消费者法
根据《澳大利亚消费者法》，我们的商品附带的保证是不能被排除的。如果出现重大故障，您有权获得更换或退款；对于任何其他可合理预见的损失或损害，您有权获得赔偿。如果商品质量不合格且不构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。
Gainsville 家具
- 7 Riverside Quay, Southbank, VIC, 3006
- 187 Settlement Road, Thomastown, VIC, 3074
- 328 Whitehorse Road, Nunawading, VIC, 3131
