保修信息
在Gainsville家具，我们为秉承家族企业价值观而自豪。我们的保修政策非常慷慨，免责条款也符合常理。
请在下方查看保修范围以及申请保修的流程。
承保范围是什么？
我们的休闲家具系列的不同部件有不同的保修范围。
本保修条款是您根据澳大利亚消费者法或任何其他适用法律（消费者法权利）享有的任何权利或补救措施的补充。
保修期：
5年制造缺陷保修
例外情况：
- 用于商业或贸易目的的产品。
- 地址或所有权变更。
- 以“清仓”或类似方式出售的产品。
- 一般磨损。例如，变色、磨损、划痕、水渍或污渍。
- 初始交付时未注明玻璃或石材的碎裂、凹痕、裂缝或破碎。
- 坐在或站在桌面或桌子任何非设计用于坐立的部件上。
- 一般磨损，包括因日常使用引起的颜色褪色、擦痕或类似情况。
- 被视为“误用或疏忽”的过度损坏。这包括但不限于因跌落或用力撞击家具（非日常使用引起）而导致的框架或结构损坏。
- 拆卸零件、自行修理或任何形式的改装都会使保修失效。
如何提出索赔？
若要获得此保修的权益，需将照片和收据通过电子邮件发送至 service@gainsville.com.au。或者，您也可以将您的信息和照片通过短信发送至 +61 483 930 638。
根据商品保修的具体条款，如果在交货日期起（参见上文）的部件保修期内，商品因工艺或材料不当而出现缺陷，我们将进行维修、更换或退款*（维修、更换或退款由我们酌情决定。退款金额根据保修期内剩余的年限确定）。您的消费者法权利可能超出保修期。
Gainsville 服务经理将评估您的索赔，并根据具体情况决定保修有效性。如果确定商品不在保修范围内，我们将在可行的情况下提供其他选择。
上门保修服务；
- 您必须允许我们充分进入您的住所检查家具。
- 可能需要收取检查费。服务团队将告知。
- 对于偏远/大都市以外的地区，可能需要收取差旅费。服务团队将告知。
返厂保修服务；
- 如果我们要求您退回商品，您必须将家具连同所有包装、部件和附件一并退回。
- 如果您作为保修索赔的一部分退回商品，运费和/或其他运送费用不在此保修范围内。
此保修仅在澳大利亚有效和可执行，并受维多利亚州法律管辖。此保修的权益仅适用于您，任何其他人或第三方均不能依赖或根据此保修提出索赔。此保修或此保修下的权益不得转让或转移给原始销售订单或发票上注明的地址以外的任何其他人或第三方。
如果产品无法维修怎么办？
Gainsville 有权尝试维修可能有问题的家具。如果故障被认定为重大故障，导致您无法正常使用产品，使其不符合其用途，您可能有资格获得退款。退款金额将根据按比例分配的规定进行计算。
例如，您从 Gainsville 购买了一件价值 1,000 美元的产品，在拥有 6 年后，出现故障的部件享有 15 年保修期。如果 Gainsville 无法修复该部件，您可能有资格获得 500 美元的退款，具体根据按比例分配的规定。
退款将在产品退回 Gainsville 后处理。运输费用始终不包含在内，并根据客户所在地报价。
退款规定示例：
0-5 年 100% 退款*
5-7 年 50% 退款*
7-9 年 40% 退款*
9-11 年 30% 退款*
11-13 年 20% 退款*
13-15 年 10% 退款*
澳大利亚消费者法
我们提供的商品享有澳大利亚消费者法项下不可排除的保证。如果出现重大故障，您有权获得更换或退款；对于任何其他合理可预见的损失或损害，您有权获得赔偿。如果商品质量不合格且未构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。
盖恩斯维尔家具
- 7 Riverside Quay, Southbank, VIC, 3006
- 187 Settlement Road, Thomastown, VIC, 3074
- 328 Whitehorse Road, Nunawading, VIC, 3131
